Pensemos en la frase ‘navegar por Internet’. Esto alude al hecho de que tanta gente llega a una página web echa un vistazo y se larga a otro sitio fácilmente. Si tú no tienes algo para retener a ese visitante lo habrás perdido para siempre probablemente. Hoy en día hay cientos de miles de página web, por lo tanto es importantísimo que la nuestra sea mejor que las demás.

Miles de empresas se han unido a Internet durante el último año, estimuladas por la promesa de una nueva y creciente base de consumidores. Para algunos, el paso fué positivo, pero para muchos, una decepción.

La Web es un medio nuevo, donde el éxito no es necesariamente patrimonio de empresas que están bien organizadas y dirigidas eficientemente. Las fortalezas que tradicionalmente regían en el mundo normal, a menudo resultan irrelevantes en el cyberespacio. La principal razón para esto es que la Web es principalmente un medio visual pero con mucha carga de información. Es similar en muchos aspectos a la televisión pero con una audiencia que tiene millones de opciones para seleccionar y un ‘tramo’ o período de atención muy corto.

El contenido es muy importante pero la presentación es clave para retener la atención. El diseño de la web y la facilidad de navegación juegan un rol crucial en convertir un navegante casual en un cliente. Empresas con una web poco atractiva fallan en este punto y a menudo intentan compensarlo con campañas promocionales caras.

El diseño inteligente es una mezcla de sentido común, habilidad y conocimiento. Uno de los mas importantes factores en el diseño es asegurarse que una página web está preparada para funcionar en los dos navegadores más usados y para varias resoluciones de pantalla. Algunos monitores están en modo 640x480, pero la mayoría están en 800x600. El diseño de tu página debe ‘resistir’ los diferentes navegadores y resoluciones de tus visitantes.

El tiempo de carga de la página es otro elemento importante en el diseño. Si tus potenciales clientes son corporaciones con conexiones digitales, RDSI, T1 etc, entonces efectos especiales, y grandes gráficos son una buena opción. Por otra parte, si tu estás apelando al navegante medio con un modem de 28.8, las páginas y el tamaño de los ficheros deben mantenerse tan pequeños como sea posible. Páginas de 40k o menos deben mantener a la mayoría de nuestros visitantes en nuestras páginas en lugar de irse a otras de la competencia (pensemos que más del 70% de nuestros visitantes vienen de un buscador, donde tienen como resultado una lista de empresas competencia de la mía).

Finalmente, hay un elemento que nos hace parecer únicos. Ese aspecto especial que algunas web tienen y que la mayoría no. Las websites ‘únicas’ no están creadas usando modelos y gráficos corrientes. A veces vale la pena contratar los servicios de un diseñador que entienda estos conceptos y que le de a tu web un aspecto especial, único. ‘Branding’ o creación de marca es tan importante en Internet como en el mundo normal y las imágenes son retenidas en la mente del público durante mucho tiempo.

El diseño de la página es importante en el éxito o fracaso de una web pero la apariencia sola no es suficiente. Diversos estudios han mostrado que los visitantes prefieren webs que les ofrecen formas de participar o interactuar. Boletines, libros de visita, y formularios para enviar comentarios (feedback) son solo algunas formas con las que tú puedes interactuar con tus visitantes y potenciales clientes, y proporcionarles un vehículo para contactar contigo. Refuerza la interacción con actualizaciones del contenido de la web regularmente. Una website ‘viva’ hace que los visitantes quieran venir a ver que es lo que hay nuevo en tu web.